Respondida

Não recebi minha torneira comprada há 20 dias

Bela Metais

cidade: Americana

O que aconteceu

Fiz a compra de uma torneira, com prazo de 7 dias uteis para a entrega.

Já se passaram 20 dias e o produto não chegou. O SAC retornou informando que houve erro na rota de entrega da transportadora parceira da Bela Metais, e que haveria um novo envio por outra transportadora.

Esse transtorno causa prejuízos ao cliente, pois como o agendamento da marmoraria há uma espera, acabei agendando a instalação e nada da torneira chegar.

Sugiro que a gestão da empresa verifique a transportadora selecionada, pois li no reclame aqui, outros relatos de atrasos na entrega.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Bela Metais respondeu

    30/09/2026 às 09:06

    Olá, Luciana.

    Conforme informações repassadas durante contato ocorrido no dia 28/09/2026, às 08:53, sua solicitação encontra-se registrada e em andamento no protocolo de atendimento no SAC-CB*****-. O envio original do seu pedido foi extraviado e reenviado por outra transportadora.

    Caso tenha alguma dúvida a respeito do processo, ou precise de atualizações ou orientações, sinta-se à vontade para entrar em contato por meio de nossos canais de atendimento:

    Fone: 0800-121-1089 WhatsApp: (47) 3842-1211 E-mail: [email protected]

    Atenciosamente. Bela Metais Comercio e Importação LTDA