O que aconteceu
Comprei uma calça pelo site da loja, fetuei o pagamento e não recebi mais nada. Não recebi nenhuma informação de envio, n de rastreio.. Mando mensagem no WhatsApp e Instagram e ninguém responde.
Simplesmente elas estão [Editado pelo Reclame Aqui] as clientes, dando [Editado pelo Reclame Aqui].
NÃO COMPREM ESSA MARCA, SÃO [Editado pelo Reclame Aqui] E IRÃO [Editado pelo Reclame Aqui] O SEU DINHEIRO
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4Interações da reclamação
BELA TREND MODA FEMININA respondeu
13/08/2026 às 12:38
Lorena, tudo bem?
Sua reclamação é de abril de 2022 e está sem resposta até hoje. Vou explicar o motivo sem usar isso como desculpa: o perfil da Bela Trend aqui estava vinculado ao CNPJ que foi baixado e nós perdemos o acesso à conta. Só conseguimos recuperar agora, já no nome da nova empresa, e a primeira coisa que fiz foi abrir a lista do que tinha ficado em aberto. A sua estava lá.
Você comprou uma calça, pagou, não recebeu informação de envio nem código de rastreio, e procurou o WhatsApp e o Instagram sem ninguém responder. Diante disso, a conclusão a que você chegou sobre a loja é compreensível. Eu chegaria à mesma.
Quero saber se você chegou a receber a peça ou o dinheiro de volta em algum momento, ou se ficou no prejuízo.
Vi que você é de Brasília. A gente tem loja física na CLSW 102 Bloco A, Loja 64, no Sudoeste, e seria um prazer te receber lá para tratar disso pessoalmente. Se preferir resolver à distância, meu WhatsApp é (11) 99149-9608, o e-mail é [email protected], e o direct do @belatrendoficial também chega em mim.
A Bela Trend de hoje não é a mesma que te deixou sem resposta em 2022. Nós gostaríamos muito de te mostrar isso na prática.