Produto não recebido

Wilma, boa tarde.

Antes de qualquer coisa, desculpa pela demora. O perfil da Bela Trend no Reclame Aqui estava vinculado ao CNPJ antigo, que foi baixado, e nós ficamos sem acesso à conta. Não dava nem para ler o que chegava aqui. O acesso foi recuperado e o perfil agora está vinculado à nova empresa, e estou revendo uma a uma as reclamações que ficaram sem resposta.

O seu caso é o tipo de coisa que não deveria ter acontecido. Você pagou, recebeu um código de rastreio que não devolve informação nenhuma nos Correios, e quando foi atrás pelo Instagram e pelo e-mail não teve retorno. Você pediu uma resposta imediata e recebeu silêncio. Não tem como justificar isso.

Preciso saber de você se o produto chegou em algum momento ou se o caso continua sem solução. Se ainda estiver em aberto, me chama no WhatsApp (11) 99149-9608, escreve para [email protected] ou manda direct no @belatrendoficial. Qualquer um dos três chega em mim.

Sei que os canais que te deixaram na mão são os mesmos que estou oferecendo agora. A diferença é que hoje existe gente respondendo do outro lado. Se você me der essa chance, eu acompanho o seu caso pessoalmente.