Não recebi o produto

Amanda, bom dia.

Sua reclamação é de abril de 2022 e ficou sem resposta desde então. O motivo é que o perfil da Bela Trend aqui estava no CNPJ antigo, que foi baixado, e nós ficamos sem acesso à conta. O acesso foi recuperado agora, com o perfil vinculado à nova empresa, e estou respondendo tudo que ficou parado. Explico o motivo, mas ele não diminui o que aconteceu com você.

Você pagou, não recebeu o código de rastreio, não recebeu o produto e ainda tentou tratar do reembolso sem conseguir falar com ninguém. A frase que você usou, sobre a empresa ser ótima até a confirmação do pagamento e sumir logo depois, é dura de ler. E é justa em relação ao que você viveu.

Me diz, por favor, como esse caso ficou. Você chegou a receber o produto ou o reembolso, ou continua sem nada?

Se continuar em aberto, quero tratar direto com você: WhatsApp (11) 99149-9608, e-mail [email protected] ou direct no @belatrendoficial.

Aguardamos seu contato para esclarecermos a situação. Obrigado