Não recebi reembolso de devolução de pedido duplicado há 2 meses

Fiz uma compra, dai foi duplicado o pedido, tentei cancelar um e ficar com apenas um, eles disseram que não era mais possível, que era pra fazer devolução quando chegasse, assim chegando fiz a devolução de apenas um e fiquei com um, e eles não me reembolsaram, ja se passaram 2 meses e nada, ja mandei inúmeros e-mails e nada, não confiem.