valor cobrado diferente do enunciado

Olá, Simone.

Abaixo explicamos o que aconteceu com o seu pedido.

O pedido #***** foi feito em 19/10, às 7h56, com pagamento parcelado em 12 vezes no cartão de crédito. O valor do produto é o anunciado. No parcelamento, incidem os juros da operação, e o valor de cada parcela é informado no momento da escolha do número de parcelas, antes da finalização da compra.

No mesmo dia, você nos pediu o cancelamento pelo nosso e-mail oficial ([email protected]), às 8h04 e às 9h10, e esta reclamação foi registrada às 9h50, antes que houvesse tempo para análise. Respondemos às 13h32 do mesmo dia, e às 14h01 o pedido já estava cancelado antes do envio, com o estorno integral feito no cartão de crédito usado na compra. O estorno cancela a transação inteira junto à administradora do cartão, incluindo as parcelas e os juros. O crédito aparece na fatura conforme o prazo da administradora.

Todas as nossas políticas de frete, trocas e devoluções estão publicadas no nosso site e ficam disponíveis para consulta antes de qualquer compra.

Atenciosamente,

Equipe Belevita