Atraso na entrega de produtos Quem Disse Berenice comprados na Beleza na Web
Resolvido
São Paulo - SP
13/12/2025 às 18:46
ID: 234697485
Olá Pessoal! Realizei uma a compra na beleza na web, marca quem disse Berenice.
No dia 21 de novembro, e o prazo de entrega era até 05/12 só que não chegou. Entrei em contato com a equipe da beleza na web, disseram que iriam solicitar entrega imediata ao parceiro deles. Só que passou mais uma semana e nada.
Eu acredito que a caixa com os meus produtos foi extraviado. Eu tenho total interesse em receber meus produtos.
Eu sou cliente do grupo O Boticário a anos e nunca vi demora excessiva.
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Resposta da empresa
27/12/2025 às 08:10
Olá, Patricia!
Esperamos que esteja bem.
Primeiramente quero agradecer pelo seu contato e tempo investido.
Eu sou a Michelle, a analista responsável pelo seu atendimento.
Analisamos seu relato e temos informações importantes para compartilhar sobre sua solicitação.
Para manter seus dados protegidos, encaminhamos uma mensagem para você no privado.
Ela foi direcionada para o mesmo e-mail que você cadastrou aqui no site.
Caso não encontre a mensagem na sua caixa de entrada, por favor, verifique a pasta de SPAM/lixo eletrônico.
Esse é o número de protocolo do seu atendimento: *****
Em caso de qualquer dúvida, permaneço à disposição.
Abraços virtuais,
Michelle Diones
Equipe Beleza na Web 💜
Consideração final do consumidor
22/01/2026 às 08:48
O valor da compra foi estornado e ganhei um cupom de desconto e frete grátis.
Agradeço a equipe beleza na web, e a do reclame aqui, mais uma vez muito obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10