Atraso na entrega devido a quebra de veículo da transportadora Dias

Olá, Carolina!
Desejamos que esteja tudo bem contigo!

Assim que recebemos seu relato, notificamos a gerencia de logística para alinhar os trâmites operacionais

Reafirmamos o compromisso com a sua experiência de consumo. Estamos inteiramente à disposição para te apoiar!

Acionamos internamente a loja responsável pelo envio, para averiguação do ocorrido, que impactou a experiência na entrega do produto.

Verificamos que o produto já foi entregue em sua residência.

A Beleza na Web atua como uma plataforma de Marketplace, disponibilizando o espaço digital em nosso aplicativo para que as lojas anunciem seus produtos e realizem as transações de compra e venda diretamente com você.

Aproveitando, deixamos algumas dicas, ao fazer compras online, para entrega:

Orientamos que, caso não seja possível receber o pedido, verifique a disponibilidade de recebimento por terceiros.
Sempre informe endereços o qual poderá receber.

Verifique previamente, antes da conclusão do pedido, se o prazo para recebimento é aderente a sua disponibilidade

Você também poderá refazer o pedido, caso o pedido seja devolvido e reembolsado, assim podendo se programar para recebimento em outra data a frente.

Atuamos em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), assegurando os direitos do consumidor em todas as etapas da compra:

Art. 6º, inciso III: garantimos o direito à informação clara, adequada e transparente sobre prazos, produtos e políticas também quanto a política de troca, sendo baseada nos direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor do Brasil, garantindo a você, cliente, uma experiência justa e transparente

Atenciosamente,

André Renato Equipe Beleza na Web 💜