Atraso na entrega e falta de atualização no rastreamento de compra realizada pela Amazon com venda e entrega pela Beleza na Web.

Olá, Ana!
Esperamos que esteja bem.

Primeiramente quero agradecer pelo seu contato e tempo investido.

Eu sou a Michelle, a analista responsável pelo seu atendimento.

Verificamos pelo seu relato que a questão se trata sobre insatisfação no processo de entrega do seu pedido realizado na Amazon.

Contudo, reafirmamos o compromisso com a sua experiência de consumo e estamos inteiramente à disposição para te apoiar.

Acionamos internamente a loja e transportadora responsável pelo envio, para averiguação do ocorrido, que impactou a experiência na entrega do produto.
E após o retorno, seguimos com processo de reembolso, a fim de assegurar que não tenha prejuízo financeiro.

O reembolso foi realizado conforme método de pagamento da plataforma e os prazos são de acordo com a política interna da Amazon.

Para mais informações, orientamos que entre em contato diretamente com a plataforma de compra.

Como essas informações envolvem a segurança dos seus dados e o seu histórico de compras, optamos por tratá-las de forma privada (no e-mail cadastrado aqui no site), garantindo a sua total proteção.
Caso não encontre a mensagem na sua caixa de entrada, por favor, verifique a pasta de SPAM/lixo eletrônico.

Esse é o número de protocolo do seu atendimento: *****

Em caso de qualquer dúvida, permaneço à disposição.
Abraços virtuais,

Michelle Diones
Equipe Beleza na Web 💜