Beleza na Web - Entrega Via correio - Não informado no ato da compra

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Resolvido

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Salvador - BA

15/07/2026 às 11:30

ID: 253972155

Comprei alguns produtos na Beleza na Web,e só depois de ter efetuado a compra, feito o pagamento, me informam que a entrega vai ser feito pelos correios. O correio por sua vez, diz que vai na residência e nunca vão. Estou extremamente chateada com a Beleza na Web, se tivesse essa informação antes da finalização da compra, que iria ser entregue pelos correis, eu jamais iria comprar.Me fizeram de [Editado pelo Reclame Aqui]!

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Resposta da empresa

16/07/2026 às 15:38

Olá, Jaqueline! Boa tarde. ✨🛍️

Me chamo Alan, e faço parte da Central de Atendimento da Beleza na Web. Informo que esse atendimento gerou o protocolo: *****.

Obrigado por nos procurar e por compartilhar o seu relato conosco. A sua opinião é fundamental para que possamos alinhar nossos processos com as transportadoras e garantir que suas próximas experiências de entrega sejam perfeitas! Espero que a sua quinta-feira esteja sendo excelente. 🥰

Realizamos uma verificação detalhada junto ao nosso time de logística e trazemos uma confirmação muito importante:

Acompanhamos de perto o rastreio do seu pacote e identificamos que a entrega foi realizada com sucesso no dia 08/04/2026. Agradecemos imensamente pela sua confirmação de recebimento do pedido! 📑✅

Por uma questão de segurança e em total respeito à proteção dos seus dados pessoais, encaminhamos uma mensagem detalhada para você no privado. Ela foi direcionada para o mesmo e-mail que você cadastrou aqui no site. Caso não encontre a mensagem na sua caixa de entrada, por favor, dê uma olhadinha na pasta de SPAM ou lixo eletrônico.

Sabemos que a confiança se constrói nos detalhes e queremos muito que você tenha uma experiência positiva de verdade conosco.

Permanecerei à sua inteira disposição através das nossas mensagens privadas caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional. Conte sempre comigo, Jaqueline! 🚀

Atenciosamente, Alan — Central de Atendimento Beleza na Web.

Consideração final do consumidor

17/07/2026 às 12:04

Não gostei

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2