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Lavras - MG

15/05/2026 às 08:24

ID: 248717431

Fiz um pedido na ***** e tive uma experiência extremamente frustrante com a entrega e, principalmente, com o atendimento ao cliente.

A transportadora informou tentativa de entrega sem sucesso, porém deixei claramente especificado no complemento do endereço que a encomenda poderia ser entregue ao vizinho (uma empresa ao lado), justamente porque não consigo receber em horário comercial. Ainda assim, aparentemente nem tentaram realizar a entrega no local informado.

Ao entrar em contato com o atendimento, a única resposta que recebi foi que nem sempre a entrega é realizada em outro local e que eu deveria apenas aguardar novas tentativas. Ou seja: colocam um campo para observações/complemento, mas ignoram completamente a informação passada pelo cliente.

Além disso, ao informar novamente que não conseguiria receber caso não entregassem no vizinho, não houve qualquer tentativa de solução alternativa, contato com a transportadora ou suporte efetivo. Apenas respostas prontas e genéricas.

Outro ponto absurdo é o horário de entrega tentativa de entrega: nas duas tentativas foram uma as 14h30 e outra as 15h, inviável para muitas pessoas que trabalham fora e dependem justamente das orientações deixadas no pedido para conseguir receber a encomenda.

Fica a sensação de total descaso com o cliente após a compra. O problema não foi apenas a tentativa frustrada de entrega, mas a falta de interesse em resolver a situação de forma prática e eficiente.

E tem mais, mas infelizmente nao consigo colocar todo o descaso aqui