Insatisfação com o site
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/08/2026 às 15:21
ID: 255506045
Fiz uma reclamação a um tempo atrás. Pois o site da Beleza na Web estava me mostrando um valor. É só após eu confirmar o pedido, depois de já ter colocado a forma de pagamento e o valor das parcelas, percebi na notificação do cartão que me cobraram a mais. Após procurar a empresa, fui totalmente descredibilizada, como se você tivesse que gravar a tela para registrar todo passo a passo da sua comprar, para eles analisarem se acreditam. E mesmo com prints, eles vão falar que você está errada. Faz a gente passar de maluca. E não me deram uma solução. Estou muito decepcionada
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 13:12
Olá Larissa, boa tarde!
Espero que a minha mensagem a encontre bem.
Meu nome é Ruth, analista responsável por seu caso.
Verificamos que já possui um acionamento neste canal sob ID *****, com o mesmo conteúdo e que já está sendo atendida pela nossa equipe aqui do Reclame Aqui.
Peço por gentileza que concentre as interações em um único ID evitando duplicidade. Pode ficar tranquila porque vou acompanhar a tratativa do seu caso até o final. Pode me mandar mensagem sempre que necessário.
Protocolo: *****
Com carinho,
Ruth Araujo - Equipe Beleza na Web 💜