Kit de shampoo e condicionador chegou com produto vazado e sem atendimento do SAC da Beleza Web

Question

Fiz uma compra de um kit de shampoo, condicionador, máscara e óleo da sela fusion. A caixa chegou toda molhada, quando abri o shampoo estava com a tampa aberta e tinha vazado metade
Do produto. Tentei contato com o sac da beleza web que só tem robô e não tem a opção de reclamar de como o produto chegou. Quero uma solução