Pedido consta como entregue, mas não foi recebido pelo cliente ou porteiro correto.
Respondida
Belford Roxo - RJ
02/06/2026 às 20:50
ID: 250392939
Fiz um pedido e o prazo para entrega passou, deu como entregue e tem o nome do meu zelador porém o RG posto não é o dele e no dia ele não estava trabalhando, o entregador provavelmente já conhece o condomínio e colocou o nome do porteiro mas não fez a entrega, consta como entregue mas não recebi
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:46
Olá, Priscila! Espero que você esteja bem.
Me chamo André Renato e sou o responsável por acompanhar o seu caso.
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Realizei uma análise cuidadosa sobre o histórico do seu pedido e encaminhei uma mensagem detalhada com todos os esclarecimentos e as opções de solução diretamente em seu canal privado (mensagem privada/e-mail). Como essas informações envolvem a segurança dos seus dados e do seu histórico de compras, optamos por tratá-las por lá para a sua total proteção. 📑
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Atenciosamente,
André Renato
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