Perfume ******* Black sem cheiro e com suspeita de falsificação comprado na Beleza na Web
Respondida
São Paulo - SP
03/06/2026 às 09:53
ID: 250422193
Fiz uma compra de um perfume importado, masculino, o ******* Black, e ele simplesmente veio sem cheiro algum. Meu namorado usou e passou na blusa, mas o cheiro simplesmente evaporou. Não parece ser original, mas eu comprei no Beleza na Web e foi entregue por eles também. Estou muito insatisfeita, pois foi um produto caro e foi um presente. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui]. Tentei entrar em contato, mas os números não estão disponíveis.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 08:10
Olá, Cicera!
Esperamos que esteja bem.
Primeiramente quero agradecer pelo seu contato e tempo investido.
Eu sou a Michelle, a analista responsável pelo seu atendimento.
Desejamos que nossos clientes tenham uma experiência tranquila, e lamentamos que, neste caso, não tenhamos conseguido corresponder às suas expectativas.
Analisamos seu caso com atenção e após verificarmos seu CPF e e-mail cadastrados aqui no Reclame Aqui, não localizamos nenhum pedido recente conosco, sendo o último realizado em 20/04/2025 e não corresponde ao produto reclamado.
Para que possamos entender melhor o que aconteceu, pedimos gentilmente que você nos forneça o número do pedido e envie a Nota Fiscal de compra.
É de extrema importância que forneça estas informações, pois sem elas não conseguiremos dar andamento à tratativa e apresentar uma solução ao seu caso.
Para manter seus dados protegidos, encaminhamos uma mensagem para você no privado.
Ela foi direcionada para o mesmo e-mail que você cadastrou aqui no site.
Caso não encontre a mensagem na sua caixa de entrada, por favor, verifique a pasta de SPAM/lixo eletrônico.
Esse é o número de protocolo do seu atendimento: *****
Em caso de qualquer dúvida, permaneço à disposição.
Abraços virtuais,
Michelle Diones
Equipe Beleza na Web 💜