Perfume 212 VIP Rose 125ml da Beleza na Web com baixa fixação e projeção, suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Loanda - PR
07/05/2026 às 11:41
ID: 247976321
Fiz uma compra na Beleza na web do perfume 212 vip rose de 125ml, é um perfume que uso faz anos, conheço bem o cheiro e a fixação.
O produto desta compra apresentou desempenho muito abaixo do esperado. A fragrância praticamente não possui projeção e não fixa na pele. Logo após a aplicação, o cheiro já não é perceptível, dando a sensação de que o perfume desaparece em poucos minutos.
Sempre tive experiências boas com o site, depois disso não compro mais nada lá. Perfume parece ser [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 12:40
Olá, Bruna! Tudo bem? ✨🛍️
Me chamo Alan. Informo que este atendimento gerou um protocolo de acompanhamento para o seu caso.
Quero agradecer pelo seu contato e tempo investido ao relatar o ocorrido. Todos os produtos vendidos pela Beleza na Web são adquiridos diretamente das empresas que detêm as marcas no Brasil ou dos próprios fabricantes. Além disso, exigimos dos nossos fornecedores, bem como dos nossos parceiros, uma rigorosa análise das documentações para garantir a credibilidade, veracidade e originalidade dos produtos. A Beleza na Web preza sempre pela qualidade e confiança dos nossos clientes. 🌸
Como você nos informou que o produto apresentou características diferentes das prometidas, precisamos investigar o que houve. Para melhor análise da sua solicitação, precisamos que realize o preenchimento do formulário disponível em nosso site:
👉 https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdTU2jqVLIkqMPXyqKCDZQlgVrliJaZBXmc3_F1JLW43E_jnQ/viewform
No formulário do link acima, e por meio de seu preenchimento, serão solicitadas as evidências do relato, Nota Fiscal e outras informações adicionais indispensáveis para o processo de atendimento. Desta forma, será aberta uma solicitação junto à nossa equipe especializada no apoio ao consumidor nos casos de suspeita de inconformidade de produtos ou uso indevido de marcas, para poderem investigar a ocorrência. Você receberá um retorno o mais breve possível, observado um prazo de até 48 horas úteis para o primeiro contato. 📑✅
Estamos trabalhando continuamente no aprimoramento dos nossos processos para garantir que sua jornada de beleza seja totalmente segura e positiva. 🚀
Ficamos no aguardo do preenchimento para darmos andamento ao seu caso com total prioridade. Se precisar de qualquer outra ajuda, permaneço à sua disposição! Abraços virtuais!
Foi um prazer te atender, Bruna.
Atenciosamente, Alan — Equipe Beleza na Web. ✨🧴