Perfume Sauvage EDT Dior com fixação zero e baixa projeção, apesar de ser um produto já conhecido

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Borborema - SP

28/04/2026 às 08:55

ID: 247141279

Bom dia, fiz uma compra de um produto já conhecido por mim . Perfume Sauvage EDT da Dior , produto chegou ok no prazo .. Porém fixação zero , não fixa e não projeta nada , nada , nada . Já uso esse perfume à uns 5 anos .. Mas nunca adiquidiro por vocês . Peguei dessa vez pela promoção interessante. .. Mas estou muito insatisfeito com o produto! Uma pena ..

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Resposta da empresa

29/04/2026 às 14:50

Olá Rafael, boa tarde!
Espero que seu dia esteja indo bem. ✨

Meu nome é Ruth, e sou responsável por acompanhar seu caso.

Quero agradecer pelo seu contato e tempo investido ao relatar o ocorrido.

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