Produto [Editado pelo Reclame Aqui]! Exijo meu reembolso

Olá, Karolaine!

Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua situação conosco. Sabemos que a experiência com a Beleza na Web deve ser sempre positiva, e lamentamos que você tenha enfrentado esse inconveniente.

Ao analisar seu Pedido nº *****, com toda atenção e carinho, verifiquei que ele foi realizado em 17/05/2026 e entregue em 21/05/2026.

O prazo para solicitação de devolução, exercício de arrependimento e análise de inconformidade é de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme estabelecido em nossa política de atendimento que pode ser consultada no site oficial em: https://www.belezanaweb.com.br/institucional/devolucao, e este prazo já se expirou há mais de 61 dias.

Como o prazo foi ultrapassado não conseguimos seguir com a devolução do item: Adcos Derma Complex Concentrado Vitamina C 20 - Redutor de Linhas 15ml.

Esclarecemos também que nossa política de troca é baseada nos direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor do Brasil, garantindo a você, cliente, uma experiência justa e transparente. É fundamental que o item seja devolvido em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal e sem sinais de uso indevido.

Caso o produto adquirido apresente defeito ou vício de fabricação, você poderá solicitar a troca dentro do prazo de 30 dias a partir da data de recebimento para bens não duráveis, e 90 dias para bens duráveis.

Para produtos que não apresentem defeito, a troca poderá ser efetuada em até 7 dias corridos, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do CDC, desde que o produto esteja em perfeito estado e na embalagem original.

Ademais, posso te assegurar que a Beleza na Web é uma empresa idônea que respeita seus clientes e trabalha somente com produtos originais. Todos os produtos comercializados em nosso site são adquiridos de distribuidores autorizados das próprias marcas, portanto, são totalmente seguros e com procedência garantida.

Por se tratar de uma reclamação relacionada ao produto [ Nome produto] da marca [Nome marca] e insatisfação com o resultado obtido após o uso, nossa recomendação é que entre em contato diretamente com o fabricante indicado no rótulo para que ele possa lhe prestar todas as informações e esclarecimentos necessários.

Se permanecer qualquer dúvida, estamos à sua disposição!

Atenciosamente,

André Renato
Equipe Beleza na Web 💜

O produto não é original !!!