Produto recebido não é original, apesar de promessa de autenticidade.

Olá, Marilza! Espero que você esteja bem.

Me chamo André Renato e sou o responsável por acompanhar o seu caso.

Agradeço por entrar em contato e compartilhar o seu relato conosco. Sabemos que a sua experiência com a Beleza na Web deve ser sempre positiva e lamentamos muito por qualquer inconveniente que tenha motivado a sua reclamação. ✨

Identificamos que o cadastro o qual solicita informações e tratativa, se trata de um cadastro vinculado a terceiros, não sendo sob sua titularidade. Por questão de segurança, orientamos que o próprio titular nos acione ou que nos forneça uma procuração do titular autorizando seguimento, pois em respeito a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Devido a ausência da procuração, informamos que não podemos seguir sem autorização do titular.

Ressaltamos que o compartilhamento de informações para terceiros não se adere às nossas políticas, e a Lei Geral de Proteção de dados (LGPD) e por tanto, para proteger a segurança e privacidade de todas as partes envolvidas, é necessário que nos envie uma procuração do titular do cadastro autenticada em cartório, a qual comprove que você possui a autorização necessária para representá-la neste assunto.

A procuração é uma medida de segurança padrão que visa proteger seus interesses e garantir que as informações sejam compartilhadas apropriadamente.

Assim que recebermos a procuração devidamente preenchida e assinada, nossa equipe poderá fornecer as informações necessárias ou se preferir solicitar ao titular da comprar entrar em contato conosco pelas nossas centrais de atendimento:
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Outros Canais: Consulte a lista completa em: https://www.belezanaweb.com.br/atendimento/

Agradecemos sua compreensão.

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Atenciosamente,

André Renato
Equipe Beleza na Web 💜