Promoções enganosas

Question

Recebi um email às 10:05 do dia 20/08/23 com uma promoção. Cerca de 30 minutos depois entrei no link para fazer a compra. O cupom não funcionava. Aguardei mais um pouco e nada. Printei tudo às 11:30 do mesmo dia. Aguardei até dia 21/08/23 (data em que a promoção se encerrava para ver se não era problema no site em um domingo). Não funcionou tb. Entrei em contato com a acessoria do site e recebi a msg de que os brindes acabaram em menos de 30 minutos. Palhaçada! Isso não acontece em sites sérios como Sephora, Beleza na Web ou Época Cosméticos. Nunca mais compro nada nessa Beatybox

Accepted Answer

Olá Marcela, boa noite!

Venho com boas notícias: finalizamos a tratativa da sua reclamação e conseguimos resolvê-la!

Primeiramente, não gostaríamos que tivesse ocorrido essa experiência e a necessidade de reclamar aqui, portanto, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Agradecemos pela sua disponibilidade em conversar conosco via mensagens privadas.

Pedimos que, por gentileza, confira suas mensagens privadas: enviamos mais detalhes para finalizarmos esta reclamação e experiência com um final feliz! A solução que encontramos foi pensada para cuidar da sua beleza. Esperamos que goste e tenha ficado satisfeita!
Agradecemos por ser nossa cliente e vamos trabalhar para melhorar cada dia mais a sua experiência, pois a sua satisfação é o nosso foco.

Abraços virtuais,
Soraia Brito
Equipe Beauty Box - Loja Online

Promoções enganosas

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor