Propaganda enganosa de perfume com preço divergente no carrinho
Respondida
Campina Grande - PB
05/08/2026 às 11:49
ID: 255676119
***** aparece uma promoção de um perfume de 90ml, com um desconto de 50%, por 480,51 no pix, adicionei no carrinho, ainda marcava ele valor, quando vou pra cesta pra finalizar o pedido fica o valor de 962,01 e informa que é 10% de desconto. Ou seja, propaganda enganosa. Esta oferencendo algo para o consumidor que não existe, fiz várias tentativas e sempre com o mesmo erro. Que eu saiba isso é contra regra
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 08:24
Olá, Maria!
Esperamos que esteja bem.
Primeiramente quero agradecer pelo seu contato e tempo investido.
Eu sou a Michelle, a analista responsável pelo seu atendimento.
Após análise em nosso sistema, verificamos que o cadastro encontra-se bloqueado devido a não observância das regras de utilização do nosso site e serviços.
Essa ação foi tomada para garantir a integridade e segurança dos nossos processos.
Conforme política determinada, devido às irregularidades identificadas, manteremos nosso posicionamento, não sendo possível o desbloqueio do cadastro.
Gratos por vossa compreensão.
Esse é o número de protocolo do seu atendimento: *****
Abraços virtuais,
Michelle Diones
Equipe Beleza na Web 💜