Meu produto veio com defeito e não fui ressarcida

Bom dia! Tudo bem?

Entramos em contato anteriormente para verificar a situação relatada e buscar uma solução para o ocorrido. No entanto, até o momento, não recebemos seu retorno às nossas tentativas de contato.

Dessa forma, ficamos impossibilitados de dar continuidade à tratativa e concluir a resolução da sua solicitação, pois precisamos do seu retorno para prosseguir com o atendimento.

Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliá-la. Assim que possível, pedimos que nos retorne para que possamos dar continuidade ao caso e buscar a melhor solução para a situação.