O que aconteceu
Estou extremamente insatisfeita com o serviço de atendimento da pizzaria . Meu pedido chegou atrasado, o entregador esqueceu um item, liguei na empresa e me disseram que eu receberia o que estava faltando em 20 minutos. Esse tempo passou e entrei em contato novamente e me pediram pra aguardar mais 15 minutos. Passou 30 minutos e nada. Mais de 1 hora depois chegou.
É um desrespeito com o consumidor, que confia e investe na empresa.
Não é a primeira vez que meu pedido chega atrasado, mas hoje foi a pior experiência que eu já tive com qualquer delivery.
Sem compromisso ou responsabilidade com o cliente.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Bella Capri Pizzaria respondeu
20/09/2026 às 22:08
Olá, Sra. Priscila!
Lamentamos pelo ocorrido em seu pedido, pois essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Estamos realizando os alinhamentos internos junto aos responsáveis para melhor compreensão alinhamento. Seguiremos com nosso contato para que possamos concluir a tratativa da melhor forma possível, buscando, acima de tudo, a sua satisfação e a oportunidade de reverter essa experiência.
Att, Relacionamento Bella Capri.
Bella Capri Pizzaria respondeu
26/09/2026 às 20:26
Olá, Sra. Patrícia!
Seguimos empenhados em compreender o ocorrido e buscar o melhor alinhamento junto à senhora.
Realizamos algumas tentativas de contato pelo número (19) 98171-0810, porém, até o momento, não conseguimos obter retorno. Para nós, nosso contato é extremamente importante, pois nos permite entender melhor a situação e buscar uma forma de reverter essa experiência negativa.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco por meio da nossa Central de Atendimento, pelo 0800 700 9999, ou através do nosso canal Fale Conosco: https://www.bellacapri.com.br/contato/
Queremos tratar sua sinalização da melhor forma possível. Conte com a gente, seu contato é essencial para que possamos dar continuidade à tratativa.