Em réplica

Minha pizza chega fria por causa da nova logística de entrega

Bella Capri Pizzaria

cidade: Uberlândia

O que aconteceu

Moro a 5 min da Pizzaria, eu pedia uma pizza as 18:30H e antes das 19H estava em casa. Daí um GÊNIO resolveu ganhar dinheiro com entrega - junta 5 pizzas em endereços diferentes para poder entregar e economizar no transporte. Gostaria de deixar um recado pro gênio; a pizza que chegava em 30 min leva agora 1:30H e chega fria a cada entrega vai perder 5 clientes por causa de 20 reais! Parabéns aos envolvidos!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Bella Capri Pizzaria respondeu

    06/10/2026 às 16:42

    Olá, Sr. Rodolfo.

    Conforme nosso contato, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido, pois essa não é a experiência que prezamos oferecer aos nossos clientes.

    Estamos atuando junto aos responsáveis pela unidade de Uberlândia para melhor alinhamento e apuração do ocorrido, e em breve retomaremos nosso contato para melhor alinhamento.

    Para nós, seu retorno é muito importante, pois sua sinalização nos permite identificar oportunidades de melhoria e atuar para que situações como essa não voltem a acontecer.

    Agradecemos pela atenção e pela oportunidade de tratarmos a situação.

    ATT, Relacionamento Bella Capri.

  2. Bella Capri Pizzaria respondeu

    10/10/2026 às 20:20

    Olá Sr. Rodolfo!

    Realizamos tentativas de contato com o senhor e alinhamos a situação junto à loja responsável, estamos buscando a melhor forma de nos retratarmos pela experiência vivenciada. Como ainda não obtivemos retorno, seguimos aguardando e permanecemos à disposição pelo 0800 765 9999 para prestar o suporte necessário, onde nossa equipe no Relacionamento estará a disposição.