Comprei óleo de olíbano na Shopee e recebi produto com cheiro horrível

Olá, bom dia!

Sentimos muito que você tenha tido essa impressão do produto e entendemos sua preocupação.

Gostaríamos de esclarecer que o nosso Óleo de Olíbano Bella-Oil é, sim, 100% Óleo de Olíbano (Boswellia Carterii Oil), de origem vegetal e obtido por prensagem a frio.

Um ponto importante é que ele não é um óleo essencial de Olíbano. Por se tratar de um óleo vegetal, sua característica é realmente mais oleosa e viscosa, e seu odor natural pode ser diferente daquele aroma que normalmente é associado ao óleo essencial.

Além disso, por ser um produto de origem vegetal e natural, podem ocorrer variações de odor e coloração entre os lotes, relacionadas à safra da matéria-prima, clima, solo, período de colheita e armazenamento.

De qualquer forma, queremos verificar o seu produto para garantir que esteja dentro do nosso padrão de qualidade. Entraremos em contato com você via WhatsApp para que você nos encaminhe fotos, lote e validade do produto!