Resolvido

Produto com qualidade inferior e diferente do anunciado - Óleo de Ojon Bella-oil

BELLAPHYTUS INDUSTRIA DE COSMETICOS

cidade: Niterói

O que aconteceu

Fiz uma compra no mercado livre de 2 óleos de onjon,batana. Bella-oil 30 ml. Quando abri verifiquei q não tinha o cheiro e a cor do óleo. Tinha cheiro de óleo de cozinha e era transparente ,nao condizente com o verdadeiro óleo de Ojon. Quero meu dinheiro de volta. Enganação.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. BELLAPHYTUS INDUSTRIA DE COSMETICOS respondeu

    22/05/2026 às 15:05

    Boa tarde Cristiane!!

    Vamos te chamar no whats app, mas para esclarecimento sobre o óleo de ojon segue informações sobre o produto.

    Por se tratar de um produto de origem vegetal, podem ocorrer variações

    naturais de características sensoriais, como odor e coloração, entre diferentes lotes. Essas

    variações estão diretamente relacionadas a fatores como safra da matéria-prima,

    condições climáticas, solo, período de colheita e armazenamento do vegetal. Tais

    variações são inerentes a insumos naturais.

    Declaramos que o produto ÓLEO DE OJON BELLA OIL é de origem vegetal e o

    processo de extração é das sementes, sendo prensado a frio.

    Declaramos ainda que o fornecedor da matéria-prima é qualificado pela

    Bellaphytus e atende as normas da Agência Nacional de Vigilância Sanitária

    (ANVISA), responsável por regular e garantir a qualidade do produto para uso nas

    indústrias farmacêuticas, cosméticas e alimentícias.

    Além disso, o ÓLEO DE OJON BELLA OIL não contém em sua formulação

    ingredientes ou subprodutos de origem animal e não realiza testes em animais durante

    seu processo de fabricação, sendo considerado um produto vegano.

    Estamos a disposição para qualquer esclarecimento.

    Atenciosamente,

    Equipe BellaPhytus.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    O mercado livre ,que é uma empresa seria ,me reembolsou o dinheiro. Mas, não compro mais dessa empresa que fabrica ,pois conheço o óleo e não era nem de longe.