Respondida

Pomada de basilicão sem lacre e com quantidade inferior ao informado

BELLAPHYTUS INDUSTRIA DE COSMETICOS

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Relatei minha experiência mais cedo com a empresa após comprar uma pomada de basilicão onde não veio lacrada e com o produto aparentemente a menos do que o informado e foi solicitado algumas fotos do produto por isso estou enviando por aqui as imagens solicitadas

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. BELLAPHYTUS INDUSTRIA DE COSMETICOS respondeu

    18/02/2026 às 17:17

    Olá, Vitória Maria Branco Sestito.

    Agradecemos pelo seu retorno e pelas informações enviadas.

    Pedimos novamente desculpas pelo ocorrido e agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver a situação. Informamos que já providenciamos o envio de uma nova unidade do produto para o endereço informado.

    Aproveitamos para informar que nossas embalagens foram atualizadas e agora contam com lacre de segurança, reforçando ainda mais a proteção e integridade do produto até chegar ao cliente.

    Assim que o envio for concluído, compartilharemos os dados para acompanhamento da entrega.

    Seguimos à disposição para qualquer necessidade.

    Atenciosamente,

    Equipe BellaPhytus