Pomada de basilicão sem lacre e com quantidade inferior ao informado
Respondida
São Paulo - SP
18/02/2026 às 15:20
ID: 240989885
Relatei minha experiência mais cedo com a empresa após comprar uma pomada de basilicão onde não veio lacrada e com o produto aparentemente a menos do que o informado e foi solicitado algumas fotos do produto por isso estou enviando por aqui as imagens solicitadas
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 17:17
Olá, Vitória Maria Branco Sestito.
Agradecemos pelo seu retorno e pelas informações enviadas.
Pedimos novamente desculpas pelo ocorrido e agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver a situação. Informamos que já providenciamos o envio de uma nova unidade do produto para o endereço informado.
Aproveitamos para informar que nossas embalagens foram atualizadas e agora contam com lacre de segurança, reforçando ainda mais a proteção e integridade do produto até chegar ao cliente.
Assim que o envio for concluído, compartilharemos os dados para acompanhamento da entrega.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe BellaPhytus