Demora para troca de produto
Resolvido
Piracicaba - SP
12/02/2025 às 10:12
ID: 209722801
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois produtos (camisola) dessa Empresa, um deles veio com a numeração errada do pedido que eu havia feito, etiqueta dentro do produto uma numeração etiqueta de fora outra numeração,então o mesmo não serviu. Pedi a troca.
Recebi um e-mail dessa Empresa com a seguinte mensagem.
Solicitação de troca enviada.
Sua solicitação de troca #***** para o pedido #***** foi enviada com
Até momento não chegou mais nada.
Entendo que breve significa:
Acontecerá em pouco tempo, sem muita demora.
Mando mensagem via WhatsApp ou email, não respondem.
Lamentável!
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Resposta da empresa
14/02/2025 às 09:25
Olá, Rosa! Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco. Na Belles, prezamos pela transparência e buscamos sempre oferecer a melhor experiência para nossos clientes. Queremos ajudar a resolver sua questão o mais rápido possível e estamos à disposição para encontrar a melhor solução para você.
Verificamos que a sua solicitação de troca foi efetuada dentro do prazo, de acordo com a nossa Política.
Sobre o produto com tamanho incorreto, assim que recebermos enviaremos para análise do setor responsável.
Agradecemos a sua compreensão!
Atenciosamente, Equipe Belles.
Consideração final do consumidor
16/03/2025 às 09:22
Achei meio demorado para resolver.
Mas foi resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5