Meu pedido está atrasado e a Belune não me dá suporte

Estou extremamente insatisfeita com o atendimento da Belune.

Meu pedido está atrasado e, até o momento, não consigo obter nenhum suporte efetivo da empresa. Já tentei contato, mas ninguém me dá uma posição clara sobre o que está acontecendo, quando meu pedido será entregue ou sequer qual providência está sendo tomada.

O mais frustrante não é apenas o atraso, mas principalmente a completa falta de suporte e atenção ao cliente. Fiz a compra, efetuei o pagamento e agora estou sem saber o que fazer ou a quem recorrer para conseguir uma simples atualização sobre o meu pedido.

Gostaria de uma resposta concreta da Belune, com a localização/status real do meu pedido e uma previsão de entrega. Caso não seja possível realizar a entrega, solicito uma solução imediata para o problema.

Espero que, por meio do Reclame Aqui, finalmente consiga algum retorno da empresa.