Respondida

Não recebi meu pedido ***** e quero meu dinheiro de volta

Bellune

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz compra na loja no dia 04 de setembro e paguei por pix e envio via sedex. Até hoje o produto não chegou, a empresa não retorna meus emails, o telefone de contato cai sempre na caixa postal. Uma irresponsabilidade. Quero a devolução do meu pix, pois não recebi nada. pedido *****

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Interações da reclamação

  1. Bellune respondeu

    28/09/2026 às 14:04

    Olá, Larissa!

    Pedimos desculpas pela preocupação causada e pela ausência de retorno até o momento.

    Verificamos que o seu pedido chegou a ser enviado, porém acabou retornando para nós durante o processo de transporte. Nossa equipe de suporte entrará em contato com você para esclarecer o ocorrido, informar a situação atual do pedido e orientar sobre a solução adequada para o caso.

    Sobre os canais de atendimento, não localizamos os e-mails mencionados e nosso número de WhatsApp é destinado exclusivamente ao atendimento por mensagens, não realizando chamadas telefônicas.

    Seguiremos acompanhando a situação para que ela seja solucionada da melhor forma possível.

    Atenciosamente,

    Equipe Bellune