Reclamação sobre condições da viagem e dano causado ao aparelho celular em ônibus da Bela Montes/Buser
Não respondida
São Paulo - SP
02/06/2026 às 08:50
ID: 250310013
Reclamação sobre condições da viagem e dano causado ao aparelho celular
Assunto: Reclamação sobre condições da viagem e dano causado ao aparelho celular
Prezados,
Venho registrar minha insatisfação com o serviço prestado na viagem realizada pela Bela Montes em parceria com a Buser.
A experiência foi marcada por diversos problemas, incluindo atraso na viagem e condições inadequadas de limpeza do ônibus, que se encontrava visivelmente sujo e em desacordo com o padrão de qualidade esperado pelos passageiros.
Além disso, ocorreu uma situação ainda mais grave: ao utilizar a entrada USB disponibilizada no veículo para carregamento do meu telefone celular, o aparelho sofreu danos na entrada de carregamento, aparentemente em decorrência de falha no equipamento fornecido durante a viagem. O fato me gerou prejuízo e transtornos consideráveis, especialmente porque dependo do celular para atividades pessoais e profissionais.
Considerando que o serviço foi contratado por meio da Buser e executado pela Bela Montes, solicito que as empresas apurem o ocorrido e apresentem uma solução para os problemas relatados, incluindo o dano causado ao meu aparelho.
Possuo registros das condições do veículo e do problema ocorrido, podendo encaminhá-los para análise, se necessário.
Aguardo retorno e providências.
Atenciosamente,
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