Dificuldade de contato para devolução

Olá! Sentimos muito pela dificuldade encontrada durante o processo e entendemos o seu incômodo.

Verificamos que a solicitação de devolução foi encaminhada por e-mail. No entanto, para que o processo seja registrado corretamente em nosso sistema e para que seja possível gerar o código de logística reversa, as solicitações de troca ou devolução precisam ser realizadas exclusivamente pela nossa plataforma de trocas e devoluções.

Nossa equipe também está em contato com você pelo WhatsApp para auxiliar e orientar durante esse processo.

Você pode consultar o passo a passo completo neste link:

https://beluga.com.br/trocas-e-devolucoes

E, para iniciar diretamente a solicitação de devolução e reembolso, basta acessar:

https://beluga.trocaja.com.br/

Após o preenchimento da solicitação pela plataforma, conseguiremos dar continuidade ao atendimento e às etapas necessárias para a devolução e o reembolso do produto.

Pedimos desculpas caso essa orientação não tenha ficado clara anteriormente. Nosso objetivo é tornar o processo o mais simples possível e permanecemos à disposição pelo WhatsApp para auxiliá-la em qualquer dificuldade durante o preenchimento.

Atenciosamente,

Equipe Beluga