Bem Mais Benefícios

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Salvador - BA

31/07/2026 às 19:39

ID: 255347475

No dia 24/07, agendei uma consulta pelo BEM MAIS, que informava claramente o valor de R$ 50,00. Tenho print da tela comprovando essa oferta.

Ao chegar à clínica, fui surpreendida com a cobrança de R$ 153,00, um valor totalmente diferente do anunciado. Para não perder a consulta e não sair prejudicada, fui obrigada a realizar o pagamento, passando por uma situação de constrangimento e prejuízo financeiro.

Essa conduta viola o Código de Defesa do Consumidor, especialmente os arts. 30, 35 e 37, que garantem o cumprimento da oferta e proíbem publicidade enganosa.

Solicitei o reembolso da diferença paga, no valor de R$ 103,00. Na primeira reclamação, fui informada de que receberia um retorno em até 72 horas. O prazo foi ultrapassado sem que eu recebesse qualquer posicionamento sobre o meu reembolso.

Diante disso, entrei em contato novamente para saber o andamento da solicitação e perguntei se havia um novo prazo para resposta. Embora tenham respondido à minha mensagem, não informaram nenhum prazo para a conclusão do reembolso.

O que mais me causa indignação não é apenas a cobrança em desacordo com a oferta anunciada, mas também a falta de transparência quanto à solução do problema. Aguardo o reembolso dos R$ 103,00 pagos indevidamente e uma posição concreta sobre a resolução da minha reclamação.