O que aconteceu
Fiz uma compra de tapete pelo Mercado Livre em 6 de julho. Logo na primeira semana derrubamos agua no tapete em uma das pontas, apenas agua, e o produto soltou tinta e manchou. Decidimos colocar a mancha por baixo do sofá. Semana passada fomos lavar o tapete pela primeira vez e a tinta soltou toda e manchou o tapete inteiro.
Ao tentar contato com o vendedor, o mesmo disse q foi erro na lavagem, porem o produto ja estava manchado só de derrubar agua nele e não quis reembolsar ou trocar o produto, mesmo com menos de 3 meses de uso.
Ao tentar avaliar o produto e alertar outros consumidores, o Mercado Livre não publica a avaliação e ainda não da suporte a reclamações após 60 dias.
Ou seja, vendem um produto que não aparente nenhum problema até a primeira lavagem ou até derrubar agua.
Ja vi outras reclamações iguais aqui para o mesmo fornecedor.
Categorias que demandem tempo de uso ou sejam sensiveis a lavagem deveriam ter um prazo maior para apontar problemas, pois depois de 60 dias, após a lavagem inicial, não há mais como reclamar.
Gostaria do reembolso integral ou troca do produto. perdi um investimento de mais de 700 reais.