O que aconteceu
Sou cliente bemol há mais ou -1 ano, já sou cliente diamante e sempre quitei as minhas contas em dia, quando foi mês passado a bemol simplesmente bloqueou o meu empréstimo sendo que eu já liquidei todas as minhas parcelas de empréstimo bloqueou também o crediario parceiro bemol sendo que eu pago tudo em dia ou antecipado nunca atrasei nenhuma conta e eles resolveram simplesmente bloquear empréstimo e crediário parceiro sem nenhum motivo!!!!
Enquanto eu vi liberarem 1200 de empréstimo pra uma pessoa que já tem até nome sujo no Serasa mas pra mim que eu estou com o nome limpo no Serasa e na própria bemol eles bloquearam!!!
Se continuar dessa maneira eu vou querer cancelar a minha conta na bemol porque além de bloquearem também já tive problema com pedidos
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4Interações da reclamação
BEMOL SERVIÇOS FINANCEIROS respondeu
02/11/2026 às 09:14
Olá DEBORA, bom dia!
Conforme interação realizada por este canal, esclarecemos que a concessão e a manutenção dos limites de crédito, tanto para Empréstimo Bemol quanto para Crediário Parceiro, estão sujeitas a análises internas e periódicas, realizadas conforme as políticas de crédito vigentes, informado nas comunicações disponibilizadas aos clientes, na FAQ do aplicativo Conta Bemol e em nosso site: www.bemol.com.br/emprestimo-pessoal.
Essas avaliações consideram diversos critérios internos e externos, como histórico financeiro, relacionamento com a empresa, consultas aos órgãos de proteção ao crédito e demais parâmetros utilizados pela área responsável.
Ressaltamos que o pagamento em dia ou a antecipação das parcelas, assim como a classificação Diamante no programa de relacionamento, não garantem automaticamente a manutenção ou a liberação de novos limites. Da mesma forma, a aprovação de crédito concedida a outros clientes não significa que as mesmas condições serão aplicadas a todos, pois cada análise considera individualmente o perfil e os critérios vigentes no momento da solicitação.
Reforçamos ainda que essas avaliações são dinâmicas e podem resultar em aumento, redução ou indisponibilidade dos limites, conforme as atualizações do perfil cadastral e financeiro.
Por fim, esclarecemos que essa condição poderá ser reavaliada futuramente, de acordo com os critérios internos vigentes no momento de uma nova análise de crédito.
Continuamos à disposição em nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento Bemol: 0800 726 8300, 092 3183-0911
Whatsapp: 92 3133-3765
Reiteramos nosso compromisso, para com a satisfação e fidelização de nossos Clientes e agradecemos a sua preferência.
Atenciosamente,
Shayene F.
Bemol Serviços Financeiros