Respondida

Quitei meu empréstimo e o valor não foi liberado

BEMOL SERVIÇOS FINANCEIROS

cidade: Manaus

O que aconteceu

Quitei um empréstimo e na conta aparece que está em processamento e isso já faz dias e não tive mais nem um.valor liberado nem pra empréstimo nem pra Pix parcelado isso é uma grande sacanagem comigo sempre pago as contas e toda vez eu pagava e liberava um novo valor agora não liberou mais

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Interações da reclamação

  1. BEMOL SERVIÇOS FINANCEIROS respondeu

    02/11/2026 às 09:31

    Olá ROBERTO, bom dia!

    Conforme contato realizado por este canal, esclarecemos que a quitação ou antecipação das parcelas de um contrato não garante automaticamente a liberação de um novo limite para empréstimo.

    Esclarecemos também que o funcionamento dos limites disponíveis para os serviços de crédito da Conta Bemol não ocorre de forma proporcional ou automática conforme o valor antecipado das parcelas ou dos empréstimos quitados. Mesmo realizando pagamentos antecipados via Pix, o limite não é recalculado com base no valor total pago, pois sua disponibilização depende de análises internas realizadas automaticamente pelo sistema.

    Ressaltamos que todas as solicitações de empréstimo permanecem sujeitas à análise de crédito no momento da contratação, conforme informado nas comunicações disponibilizadas aos clientes, na FAQ do aplicativo Conta Bemol e em nosso site: www.bemol.com.br/emprestimo-pessoal.

    Essas análises são realizadas de forma automática e periódica, considerando diversos critérios internos e externos, como políticas de crédito vigentes, histórico financeiro, relacionamento com a empresa e consultas aos órgãos de proteção ao crédito.

    Dessa forma, as avaliações são dinâmicas e podem sofrer alterações ao longo do tempo, resultando em aumento, redução ou até mesmo indisponibilidade do limite, conforme as atualizações do perfil cadastral e financeiro.

    Reforçamos que, mesmo que anteriormente você tenha conseguido contratar novos valores após quitar seus empréstimos, isso não assegura que uma nova contratação será aprovada, pois cada solicitação passa por uma avaliação independente.

    Continuamos à disposição em nossos canais de atendimento:

    Central de Atendimento Bemol: 0800 726 8300, 092 3183-0911

    Whatsapp: 92 3133-3765.

    Reiteramos nosso compromisso, para com a satisfação e fidelização de nossos Clientes e agradecemos a sua preferência.

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    Atenciosamente,

    Shayene F.

    Bemol Serviços Financeiros