Em réplica

Espelho da penteadeira danificado

BendiCasa

cidade: São João del Rei

O que aconteceu

Comprei na loja online uma penteadeira, veio com defeito no espelho, manchado de preto. parece que foi algo no trasporte.

Abri uma solicitação para a troca, domingo fez um mês ( que foi o prazo pedido para novo envio) e até hoje nada do espelho, nada também de atualizações.

Um grande descaso com o consumidor.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. BendiCasa respondeu

    06/08/2026 às 08:56

    Prezado Matheus Almeida

    Gostaríamos de informar que já realizamos a solicitação do novo espelho junto ao fabricante, por meio da Ordem de Serviço n *****. No momento, estamos aguardando o envio da peça para o nosso Centro de Distribuição. Assim que o item for recebido em nossa unidade, faremos o despacho imediato para o seu endereço.

    Estamos acompanhando de perto este processo para garantir que a entrega seja realizada o mais breve possível. Manteremos você informado sobre qualquer novidade ou alteração no status da sua solicitação.

    Agradecemos a sua compreensão e paciência.

    Atenciosamente,

    Equipe BendiCasa

  2. Consumidor respondeu

    17/08/2026 às 15:24

    Aguardando...
  3. BendiCasa respondeu

    17/08/2026 às 16:10

    Prezado Matheus Almeida; O espelho chegará ao nosso estoque ainda esta semana e, assim que recebermos, enviaremos para você via Correios. Agradecemos a sua compreensão.

    Atenciosamente,

    Equipe BendiCasa

  4. Consumidor respondeu

    31/08/2026 às 13:29

    até hoje nada do espelho.
  5. BendiCasa respondeu

    10/09/2026 às 15:21

    Prezado Matheus Almeida,

    Informamos que o espelho já está em processo de transporte.

    Para acompanhar a movimentação da encomenda, disponibilizamos abaixo os dados de rastreio:

    Código de rastreio: *****

    Link para acompanhamento: https://rastreio.frenet.com.br/JAD/*****

    A entrega será realizada dentro do prazo informado, de até 7 dias úteis.

    Seguiremos acompanhando o andamento do pedido e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe Bendicasa

  6. Consumidor respondeu

    13/09/2026 às 10:54

    Bom dia.

    Atualização no rastreio:

    Método de envio:

    JADLOG.PACKAGE

    Código de rastreio:

    *****

    ETIQUETA CANCELADA

    11/09/2026 12:52:00

    FASE DE COLETA

    10/09/2026 14:23:03