O que aconteceu
Comprei na loja online uma penteadeira, veio com defeito no espelho, manchado de preto. parece que foi algo no trasporte.
Abri uma solicitação para a troca, domingo fez um mês ( que foi o prazo pedido para novo envio) e até hoje nada do espelho, nada também de atualizações.
Um grande descaso com o consumidor.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
BendiCasa respondeu
06/08/2026 às 08:56
Prezado Matheus Almeida
Gostaríamos de informar que já realizamos a solicitação do novo espelho junto ao fabricante, por meio da Ordem de Serviço n *****. No momento, estamos aguardando o envio da peça para o nosso Centro de Distribuição. Assim que o item for recebido em nossa unidade, faremos o despacho imediato para o seu endereço.
Estamos acompanhando de perto este processo para garantir que a entrega seja realizada o mais breve possível. Manteremos você informado sobre qualquer novidade ou alteração no status da sua solicitação.
Agradecemos a sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe BendiCasa
Consumidor respondeu
17/08/2026 às 15:24
Aguardando...BendiCasa respondeu
17/08/2026 às 16:10
Prezado Matheus Almeida; O espelho chegará ao nosso estoque ainda esta semana e, assim que recebermos, enviaremos para você via Correios. Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe BendiCasa
Consumidor respondeu
31/08/2026 às 13:29
até hoje nada do espelho.BendiCasa respondeu
10/09/2026 às 15:21
Prezado Matheus Almeida,
Informamos que o espelho já está em processo de transporte.
Para acompanhar a movimentação da encomenda, disponibilizamos abaixo os dados de rastreio:
Código de rastreio: *****
Link para acompanhamento: https://rastreio.frenet.com.br/JAD/*****
A entrega será realizada dentro do prazo informado, de até 7 dias úteis.
Seguiremos acompanhando o andamento do pedido e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Bendicasa
Consumidor respondeu
13/09/2026 às 10:54
Bom dia.
Atualização no rastreio:
Método de envio:
JADLOG.PACKAGE
Código de rastreio:
*****
ETIQUETA CANCELADA
11/09/2026 12:52:00
FASE DE COLETA
10/09/2026 14:23:03