O que aconteceu
Comprei na loja online uma penteadeira, veio com defeito no espelho, manchado de preto. parece que foi algo no transporte.
Abri uma solicitação para a troca, domingo fez um mês ( que foi o prazo pedido para novo envio) e até hoje nada do espelho, nada também de atualizações.
Um grande descaso com o consumidor.
desde maio aguardando e nada
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
BendiCasa respondeu
22/09/2026 às 13:53
Olá!
Informamos que o andamento da sua solicitação está sendo atualizado pelo painel da Zema.
Para acompanhar a entrega, acesse o link de rastreio https://areadocliente.alfatransportes.com.br/ - Área do Cliente Alfa Transportes
Para realizar a consulta, informe o número da Nota Fiscal: *****.
Seguimos acompanhando a sua solicitação e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente;
Equipe Bendicasa.
Consumidor respondeu
23/09/2026 às 09:13
nada atualizado na zema e no "Alfa " , crio o usuário e só da senha errada. Troco a senha e continua a senha erradaBendiCasa respondeu
23/09/2026 às 09:57
Olá!
Para facilitar o acompanhamento do seu pedido, vamos enviar para o seu e-mail o status atualizado do transporte, juntamente com o link de acesso para acompanhar a entrega e as imagens com as atualizações do pedido.
Pedimos que fique atento ao seu e-mail. Seguimos acompanhando a situação e estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente;
Equipe Bendicasa.