O que aconteceu
Fiz uma reserva via link enviado pelo whatsapp do próprio hotel, escolhi a data ok. 09 e 10 Novembro. Olá, ,* ******
Obrigado por reservar conosco!
A seguir estão os dados da sua reserva.
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*Bendito Cacao Family Resort*
*Temático Bellas, 09/11/2026 até 10/11/2026, 2 adulto(s)*
*R$ 1.952,90*
Ficamos à disposição.
Att, bem só final no pagamento não ficou aparente a possibilidade de parcelar e entrou como a vista, solicitei o estorno e até o momento não obtive resposta. Observação não quero cancelar a reserva apenas a forma de parcelar de 1x para 6x
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4Interações da reclamação
Bendito Cacao Family Resort respondeu
13/10/2026 às 10:33
Olá, Sr. Reginaldo, bom dia!
Entendemos sua preocupação e agradecemos por compartilhar a situação, especialmente por se tratar apenas de um ajuste na forma de pagamento, sem a intenção de cancelar sua hospedagem.
Gostaríamos de esclarecer que nossa Central de Reservas funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos finais de semana e feriados, das 8h às 18h. As solicitações recebidas fora desses horários são atendidas assim que nossa equipe retoma as atividades.
Verificamos que nossa Central de Reservas já realizou os contatos necessários para prestar as orientações sobre sua solicitação, buscando auxiliá-lo da melhor forma possível.
Esperamos que as informações tenham sido esclarecidas e permanecemos à disposição para oferecer todo o suporte necessário à sua reserva.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Tudo foi resolvido