Resolvido

Sofri um acidente com uma cadeira na piscina e tive um dedo machucado

Bendito Cacao Family Resort

cidade: São Bernardo do Campo

O que aconteceu

Ficamos hospedados com amigos dos dias 04/10 até 08/10 , fomos muito bem tratados em todos os departamentos, higiene impecável, refeições excelentes, equipe de garçons e recepcionistas muito atenciosos. Porém deixo um alerta ou sugestão, para revisar a segurança de alguns itens especialmente na área da piscina, ontem dia 07/10 ao manipular uma das cadeiras de praia que ficam nas margens da piscina externa, a cadeira bem pesada de madeira fechou nos meus dedos , tive dois dedos prensados, foi acionado o bombeiro que estava próximo a piscina , e fomos prontamente atendidos , pois um dos dedos estava sangrando bastante, o outro ficou roxo, e como estava com esmaltado escura nas unhas ,só pude ver hj ao fazer o check out e retirar a esmaltação que a unha está completamente escura , vai ser necessário fazer a remoção da mesma, mas fiquei no último dia da estadia com bastante dor, até chegar a um hospital .Penso que um resort com a proposta de atração pra famílias principalmente com crianças, deveria rever com muito cuidado estes itens , pois sou adulta e com o impacto perdi uma unha da mão, se fosse uma criança menor( que é um público frequente no resort) poderia ter os dedos decepados.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Bendito Cacao Family Resort respondeu

    09/10/2026 às 07:48

    Olá Sra. Ana,

    Agradecemos por compartilhar sua experiência e ficamos felizes com o reconhecimento ao atendimento, à gastronomia e ao cuidado com nossos ambientes.

    Sentimos muito pelo desconforto relatado durante sua estadia e esperamos que esteja se recuperando bem. A segurança e o bem-estar dos nossos hóspedes são aspectos aos quais dedicamos atenção constante.

    Considerando seu relato, vamos encaminhar a situação às equipes de Manutenção e Segurança para uma avaliação preventiva dos mobiliários da área da piscina, reforçando nossos procedimentos de inspeção e orientações de utilização.

    Agradecemos também pelo reconhecimento ao pronto atendimento prestado por nossa equipe. Suas observações são importantes para seguirmos aprimorando nossos cuidados e proporcionando um ambiente acolhedor para todas as famílias.

    Desejamos uma boa recuperação e agradecemos por compartilhar suas considerações.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Gostaria de não ter perdido uma diária da minha estadia por conta do incidente.