Contaminação bacteriana por água de trilha sugerida pelo hotel, resultando em internação e solicitação de reembolso ou nova estadia.

Fiquei hospedada no hotel entre os dias 14/12/2025 ao dia 16/12/2025 e ao realizar trilhas os guias sugeriram o consumo de uma água que ficava no meio da trilha que era mineral, ao retornar na viagem passei muito mal fiquei internada com uma contaminação bacteriana de água sem tratamento. E a única água que eu havia consumido era a do hotel. Na época procurei a gestão para fazer a reclamação e nada foi feito em relação ao meu estado de saúde. Gostaria de pedir o reembolso do valor, pois tive custos com médico, com remédios além de ter ficado uma semana sem trabalhar devido ao mal estar dessa contaminação. Ou no mínimo o direito de uma nova estadia de 2 diárias para minimizar os meus custos. O mínimo para o cliente que já foi várias vezes no hotel tanto em Campos quanto em Águas de Lindóia. Ouvir que estima melhoras e que vai avaliar e não é a resposta que o cliente espera diante a essa situação.