O que aconteceu
Preciso de Ajuda pois meu monitor XL2566K apresentou linhas na tela. Um belo dia fui ligar meu computador e percebi que as letras estavam pixeladas e haviam listas horizontais na tela mais conhecidas como flickering. Já troquei cabos hdmi, já liguei em outros computadores e continuou apresentando o problema. Com isso procurei os contatos da empresa para suporte porem sem sucesso e com isso aguardo uma resposta para que eu possa resolver meu problema.
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4Interações da reclamação
BenQ do Brasil respondeu
22/09/2026 às 11:39
Olá, Lucas.
Bom dia!
Pedimos desculpas pela demora em nosso retorno.
Após consulta, verificamos que já houve contato com a BenQ e que o chamado para atendimento em garantia foi devidamente aberto.
Informamos que a autorização de postagem foi encaminhada ao endereço de e-mail cadastrado no formulário de garantia. Por meio dessa autorização, será possível realizar o envio do monitor para que nosso laboratório possa efetuar a análise técnica e dar continuidade ao atendimento.
Após o recebimento do produto em nosso laboratório, serão realizadas as etapas necessárias para a conclusão do atendimento.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição para auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Equipe BenQ