BenQ do Brasil

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Santarém - PA

03/06/2026 às 08:48

ID: 250416073

Monitor PD2705Q emitiu surto elétrico via USB-C e queimou meus dois notebooks (MacBook Pro e Galaxy Book 4 Pro) - URGENTE LÚCROS CESSANTES

Adquiri um monitor BenQ PD2705Q na Amazon em *****, produto que conta com 3 anos de garantia de fábrica no Brasil. Sempre utilizei o monitor conectado aos meus notebooks de trabalho utilizando o cabo USB-C original que veio na própria caixa do produto.

Recentemente, o circuito de alimentação USB-C (Power Delivery) do monitor apresentou um defeito crítico e enviou um surto de alta tensão para os meus aparelhos conectados. O resultado foi catastrófico em duas ocasiões distintas:
1. Meu MacBook Pro M1 Pro teve a placa lógica totalmente queimada em janeiro e o computador não liga mais.
2. Meu Galaxy Book 4 Pro teve o chip de comunicação USB-PD destruído na mesma porta exata na noite de *****. O aparelho perdeu a função de dados, rejeita o carregador inteligente original e as duas portas USB-C foram afetadas, impossibilitando o carregamento normal da bateria, que agora descarrega mesmo conectada à tomada.

O nexo causal é incontestável: dois computadores topo de linha de marcas líderes de mercado (Apple e Samsung) foram severamente danificados na mesma função ao usar o acessório original da BenQ. Trata-se de um claro Fato do Produto (Art. 12 do CDC).

URGÊNCIA CRÍTICA - SOU FOTÓGRAFO DE ESPORTE:
Sou fotógrafo autônomo em Santarém/PA e ambos os notebooks são meus únicos instrumentos de trabalho e sustento. Estou na iminência de ficar totalmente inoperante, sem poder cumprir contratos de cobertura fotográfica e entregas de clientes por falta de equipamento. Na minha região não há assistência técnica autorizada física da Apple ou Samsung, o que agrava a situação.

Já formalizei a abertura do chamado por e-mail, mas exijo um posicionamento urgente da Ouvidoria da BenQ Brasil para a emissão de código de postagem reversa do monitor e o devido ressarcimento/custeio dos danos materiais causados ao meu patrimônio de trabalho, sob pena de responsabilização legal por lucros cessantes diários.