Projetor Benq mais no concerto que em uso
Resolvido
São Paulo - SP
26/06/2026 às 13:46
ID: 252432973
Adquirimos um projetor Benq a menos de um ano. Desde que adquirimos o produto já são 4 vezes que ele vai para a assistência técnica e retorna com o mesmo problema.
A assistência fala que resolveu o problema. Quando o produto retorna, funciona uma ou duas vezes e para. Até agora nenhuma solução da benq.
Entrei em contato diretamente e até hoje não obtive resposta
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 16:50
Olá, Rogério.
Boa tarde!
Primeiramente, peço sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência que você teve até o momento.
Verifiquei a nota fiscal enviada e confirmei que o produto foi adquirido em 16/02/*******. Fique tranquilo, pois o equipamento conta com 3 anos de garantia, portanto o atendimento será realizado normalmente.
Após o contato via chat, conforme combinado, já encaminhamos uma autorização de postagem via Sedex ao seu e-mail para que o equipamento seja enviado ao nosso laboratório.
Além disso, seu caso será tratado com prioridade. Acompanharemos todo o processo de perto para que a situação seja resolvida o mais rápido possível.
Caso tenha qualquer dúvida, permaneço à disposição.
Atenciosamente,
Equipe BenQ
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 17:24
Desta vez fizeram o concerto da roda de cores. Vamos testar . Caso volte a dar defeito , tomaremos as providências cabíveis
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6