O que aconteceu
Adquirimos um projetor Benq a menos de um ano. Desde que adquirimos o produto já são 4 vezes que ele vai para a assistência técnica e retorna com o mesmo problema.
A assistência fala que resolveu o problema. Quando o produto retorna, funciona uma ou duas vezes e para. Até agora nenhuma solução da benq.
Entrei em contato diretamente e até hoje não obtive resposta
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
BenQ do Brasil respondeu
26/06/2026 às 16:50
Olá, Rogério.
Boa tarde!
Primeiramente, peço sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência que você teve até o momento.
Verifiquei a nota fiscal enviada e confirmei que o produto foi adquirido em 16/02/*******. Fique tranquilo, pois o equipamento conta com 3 anos de garantia, portanto o atendimento será realizado normalmente.
Após o contato via chat, conforme combinado, já encaminhamos uma autorização de postagem via Sedex ao seu e-mail para que o equipamento seja enviado ao nosso laboratório.
Além disso, seu caso será tratado com prioridade. Acompanharemos todo o processo de perto para que a situação seja resolvida o mais rápido possível.
Caso tenha qualquer dúvida, permaneço à disposição.
Atenciosamente,
Equipe BenQ
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento6Desta vez fizeram o concerto da roda de cores. Vamos testar . Caso volte a dar defeito , tomaremos as providências cabíveis