O que aconteceu
Prezados,
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal e pedido de providências urgentes em favor do meu filho, que se encontra em processo de investigação médica diagnóstica.
Foi solicitada pelo médico assistente a realização do exame de PROCESSAMENTO AUDITIVO CENTRAL com caráter de urgência, conforme pedido médico anexo. Em contato com a central de atendimento do plano, fui informada de que não há vagas disponíveis na rede credenciada antes de janeiro.
Ressalto que o prazo estabelecido pela Resolução Normativa n 566 da ANS para a garantia de atendimento de exames do tipo SADT (Serviço de Apoio Diagnóstico e Terapêutico) é de até 10 dias úteis. A imposição de espera até o próximo ano viola frontalmente a legislação vigente e coloca em risco o desenvolvimento e a saúde da criança.
Diante da ausência de prestador disponível na rede própria ou credenciada dentro do prazo legal, exijo que este plano de saúde providencie e autorize uma vaga em prestador particular/particular não credenciado, custeando integralmente o valor do exame, conforme determina a regulamentação da ANS
Erika picolli e janaina bosso faz o exame para os casos de indisponibilidade de rede.
Caso o problema não seja resolvido em até 24 horas com a indicação de uma data imediata para o exame, formalizarei denúncia junto à ANS e buscarei as medidas judiciais cabíveis para a garantia dos direitos do meu filho.
Fico no aguardo do contato com o agendamento.
Que pago plano não é atoa.