O que aconteceu
Bom dia,
Fiz uma compra em março, gostei muito dos produtos e comprei pensando na sua durabilidade devido as propagandas de poder molhar, garantia e afins.
Inicialmente tive problema com um anel que caiu as pedras, houve a troca por outro produto.
Agora tive um problema com um brinco que deu problema no fecho, entrei em contato mas não pude prosseguir com o atendimento por um problema em meu celular.
Agora eu tenho os seguintes problemas:
- um par de brincos que não fecha
- 2 anéis que estão perdendo a cor e ficando prata
- 1 anel e 1 bracelete que está começando a ficar no tom mais claro de dourado
Eu achei as peças belíssimas, preço acessível pela proposta de durabilidade, mas gente eu tive algum problema com quase todas as peças que comprei. Gostaria de continuar comprando na loja, mas a durabilidade dita em propaganda não tem se feito verdadeira.
Tenho vídeo, foto, garantia, embalagem e caixa de todas as peças caso necessário avaliação, mas infelizmente não consigo enviar todas aqui. Vou enviar foto dos produtos juntos com garantia e embalagem + foto de como exemplo de um dos anéis que está ficando prata
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4Interações da reclamação
Joias Beout respondeu
27/10/2026 às 11:57
Boa tarde, Layene! Tudo bem com você?
Ficamos super felizes em saber que solucionamos o seu caso da melhor forma através do nosso suporte de WhatsApp.
Sempre que precisar, estaremos à sua disposição.
Atenciosamente, Alana, Responsável pelo Sucesso do Cliente da Beout.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Boa tarde, fui super bem atendida pela profissional Alana, que me deu todo apoio e a Beout se responsabilizou em disponibilizar peças novas de maneira gratuita para reposição das peças com defeito. Agradeço a todos pela ajuda!