Resolvido

Não apagam meus dados biométricos e documentos mesmo com solicitação

BEPASS

cidade: São Paulo

O que aconteceu

A empresa não responde à minha solicitação para que apague meus dados biométricos e documentos.

Fiz o cadastro há alguns dias para ir exclusivamente a um evento específico e hoje solicitei a exclusão dos meus dados biométricos. Essa exclusão é prevista pela LGPD e, até o momento, não estão me permitindo valer meu direito. Não encontrei canal de atendimento além do WhatsApp, portanto, como o único canal oferecido não me dá resposta, recorri a esta plataforma.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. BEPASS respondeu

    07/10/2026 às 14:25

    Boa tarde, Tudo bem?

    Peço desculpas pela demora no atendimento, nosso objetivo é que o torcedor não precise esperar para ter o atendimento que necessita,

    o volume está alto e o time de atendimento está reduzido atualmente!

    Mas já te atendemos pelo nosso canal do Whatsapp e excluímos seus dados biométricos de nosso sistema!

    Não precisa se preocupar!

    Uma ótima tarde para você!

    Atenciosamente,

    Equipe Bepass

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Demoraram para me atender - ontem disseram que me passariam a um atendente e fiquei a ver navios. Contudo, hoje fui prontamente atendido e tive a questão solucionada.