Não consigo fazer cadastro de biometria para comprar ingresso

Sou sócio do Fluminense e ao tentar efetuar a compra via sócio Fluminense com Prioridade 1 na compra ele não deixa eu efetuar o cadastro de biometria ele solicito cadastro ( que já tenho ) que eu já sou cadastrado na biometria e fica indo e voltando indo e voltando e não deixa fazer o cadastro. Site do fluminense diz q tenho q fazer o face biometria para comprar o ingresso, bepass fala q já sou cadastrado . Revoltante