O que aconteceu
Estava matriculada na turma de inglês número 5, porém por não ter me adaptado a professora pedi a transferência
Falei com um antendente que me informou que poderia mudar para algumas turmas com início em 16/09, continuei recebendo comunicações de falta na turma anterior, chamei um novo atendente que me pediu para desconsiderar o aviso e confirmou a turma para o dia 16/09
Para minha surpresa no dia 16/09, não estava inscrita na turma e o atendente ainda me deixou falando sozinha.
Para minha surpresa maior, fui inscrita na turma errada, em um horário que não pedi
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4Interações da reclamação
Berlitz respondeu
29/09/2026 às 09:56
Olá, Laura!
Sentimos muito por toda a confusão que aconteceu durante o processo de transferência e entendemos a sua insatisfação com a situação.
Após o seu contato, acompanhamos o caso e enviamos novas opções de turmas para você. A partir da opção escolhida, realizamos a sua alocação na turma solicitada.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados durante esse processo e agradecemos pela oportunidade de corrigirmos a situação.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de algum suporte, continuamos à disposição para ajudá-la.
Equipe Berlitz.