Não querem pagar a aposta

Bom dia, Philipe.

Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação relatada.

Após analisarmos os registros da operação, verificamos que a aposta mencionada não foi correspondida antes do início da partida e, por esse motivo, expirou automaticamente.

A sua oferta foi registrada no dia 16/09/2026, às 12:40:42, antes do início do evento, que estava programado para as 13:00:00.

No entanto, até o início da partida, a oferta não encontrou correspondência no mercado. Com a entrada do evento no modo ao vivo, a ordem pendente expirou e foi automaticamente cancelada pelo sistema às 13:00:15, com a devolução integral do valor ao seu saldo.

Esclarecemos que, na modalidade Exchange, o envio de uma oferta não significa, por si só, que a aposta foi efetivamente correspondida. Para que ela seja válida e posteriormente liquidada de acordo com o resultado do evento, é necessário que exista correspondência da ordem nas condições ofertadas.

Portanto, neste caso, não houve uma aposta vencedora posteriormente estornada. A oferta permaneceu sem correspondência até o início da partida e, ao expirar, o valor que estava reservado para a operação foi integralmente devolvido ao saldo.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe Bet-Bra.